Redes sociais não substituem atendimento formal
Relevância 2/5
Norma predominante: Organização e orientações internas da ANPD — sem norma única identificada
Os perfis institucionais têm finalidade informativa e interativa; consultas formais e demandas específicas devem usar os canais institucionais de atendimento.
Texto orientativo aprovado para publicação no site institucional.
Como esta relevância foi calculada
- Pontuação
- 44/100 · relevância 2/5
- Impacto para os regulados (80%)
- 55/100
- Alcance · intensidade · aplicabilidade
- 3/4 · 1/4 · 3/4
- Recorrência em votos distintos (20%)
- 0/100 · 1 voto
Orienta cidadãos e agentes a usar os canais institucionais para demandas formais, esclarecendo os limites dos perfis sociais em texto aprovado, com baixo ônus de adaptação.
Redações literais (1 referência em 1 circuito)
4.12. As redes sociais da ANPD têm caráter informativo e interativo, não substituindo os canais institucionais de atendimento ao cidadão e demais agentes. Para consultas formais, orientações ou envio de demandas específicas, recomenda-se utilizar os meios de comunicação disponíveis no site oficial da ANPD.
- CD nº 8/2025, p. 5 · Relatoria: Iagê Zendron MiolaOrientações da ANPD para participação em redes sociais